Googleアカウントの電話番号確認で「この番号は確認に何度も使用されています」と表示された場合は、別の電話番号を使います。Google公式ヘルプでは、一つの電話番号で作成または確認できるアカウント数に上限があると案内されています。
同じ番号で再試行を繰り返すより、画面に表示された確認方法を確認し、利用できる別番号を用意してください。公式ページには、24時間待てば解除されることや、サポートが利用回数制限を解除するという案内はありません。
SMSを受けられる別の携帯番号を使う
SMSによる確認が表示されている場合は、テキストメッセージを受け取れる携帯端末が必要です。別の携帯番号を入力し、届いた確認コードを申込み画面へ入力します。
Google公式ヘルプでは、家族や友人の番号を使う方法も案内されています。業務用アカウントの登録に使うなら、番号の所有者へ目的を説明し、同意を得てください。無断で他人の番号を入力しないようにします。
同僚の番号を使う場合も同じです。誰の番号を使ったかを社内で記録し、本人が届いたコードを確認できる状態で進めます。確認コードや2段階認証コードをメールやチャットへ保存しないでください。
音声通話が表示された場合は固定電話も確認する
確認方法として音声通話を選べる場合は、Google公式ヘルプでは自宅電話を利用できると案内されています。自動音声で確認コードを受け取れる電話を使用します。
音声通話の選択肢が画面に表示されていない場合は、固定電話が使えるとは限りません。SMS確認の画面へ固定電話を入力しても、テキストメッセージを受け取れないため先へ進めません。
画面に表示された方法と、電話側が受けられる方法を合わせます。別の番号でも同じエラーが出る場合は、番号の入力形式と国番号も確認してください。
解除時刻を決めつけない
Googleは不正利用を防ぐため、電話番号の確認を求める場合があります。ただし、利用回数の具体的な上限や、制限が解除される時刻は公式ページで公開されていません。
そのため「24時間待てば必ず使える」とは判断できません。申込み日が決まっているなら、待機だけを前提にせず、公式に案内されている別番号での確認を検討します。
電話番号を変えられない場合も、サポートが必ず制限を解除できるとは案内されていません。申込み画面に問い合わせ導線が表示される場合は、その案内を確認しますが、開設日を保証する前提にはしない方が良いです。
認証後に管理者の復旧手段を整える
電話番号確認を通過した後は、Workspaceの管理者アカウントを継続して管理できる状態へ整えます。借りた番号だけを復旧手段として残すと、担当変更後に確認できなくなる可能性があります。
管理者本人が確認できる復旧用メールと電話番号を設定します。2段階認証も、組織の管理方針に沿って準備してください。最初の確認に使った番号と、今後のアカウント復旧に使う情報は分けて考えます。
まず画面に表示された確認方法を見て、SMSなら別の携帯番号を用意します。音声通話が選べる場合だけ、通話を受けられる電話も候補にしてください。管理者登録全体の進め方に不安がある場合は、Google Workspace導入支援への相談から現在の画面と状況をお知らせください。