Google Workspaceのドメイン所有権確認でTXTレコードが認識されないとき

Google Workspaceの確認用TXTレコードを追加しても「所有権を確認できません」と表示される場合は、待ち続ける前に公開DNSを確認します。DNS管理画面へ保存できていても、インターネット上の正しいドメインへ公開されているとは限りません。

Google管理者ツールボックスのDigなど、現在のDNSを外部から確認できるツールで対象ドメインのTXTを調べます。Googleから指定された確認コードが見えなければ、DNSの入力先かレコード内容を見直してください。

公開されたTXTレコードを確認する

確認に使うのは、DNS管理画面のスクリーンショットではなく、外部から取得できるTXTレコードです。Google管理者ツールボックスのDigで、wwwを付けない対象ドメインを検索します。

結果にGoogleから指定された確認用の文字列が表示されれば、TXTは公開されています。表示されない場合は、Google側の確認を繰り返す前にDNS設定を直します。

TXTレコードは複数あっても構いません。すでにSPFなどのTXTがある場合は、既存の値を書き換えず、Googleの確認用TXTを別のレコードとして追加します。所有権確認のためにMXを変更する必要はありません。

ドメインの購入元と、現在DNSを配信している会社が異なることがあります。たとえば、ドメインは登録会社で契約し、DNSはレンタルサーバーやCloudflareで管理している状態です。

この場合、ドメイン購入元のDNS画面へTXTを追加しても公開されません。現在のネームサーバーが指しているDNSサービスを確認し、その管理画面で編集します。

制作会社がDNSを管理している場合は、現在のネームサーバーと変更権限を確認します。新しいアカウントへDNSを移す作業は、所有権確認用TXTを追加する作業とは分けてください。

編集先が正しければ、レコードの種類がTXTになっているかを確認します。ホスト名には、DNSサービスによって空欄または@、ドメイン名を使います。入力方法は利用中のドメイン事業者の手順に従ってください。

Googleから取得した確認コードは、途中を省略せず値の欄へ入れます。前後へ不要な空白を加えず、別のWorkspace申込みで発行されたコードと混ざっていないかも確認します。

一部のDNSサービスは、ホスト名へドメイン名を自動的に追加します。example.com.example.comのように二重になっていないか、公開DNSの検索結果から判断してください。

Google公式ヘルプでは、確認レコードが有効になるまでの時間はドメインホストによって異なると案内されています。レコードが有効になった後は、Googleによる確認に最長1時間ほどかかる場合がありますが、通常はすぐに完了します。

一律に72時間待つより、まず外部ツールで公開状態を確認した方が原因を分けられます。公開されていなければDNS側の問題です。正しい値が公開されていれば、最長1時間を目安にGoogleの確認を再実行します。

確認用TXTを追加する手続き自体は、Google公式ヘルプではメールやWebサイトへ影響しないと案内されています。ただし、同時にMXやネームサーバーを変更すると影響範囲が広がります。所有権確認の作業ではTXTだけを扱ってください。

確認コードを発行するのはWorkspace管理者です。DNSへ入力するのは、ドメイン契約者または委任されたDNS管理者になります。Googleが第三者のDNS管理画面へ入り、設定を代行することはありません。

変更前のTXT一覧と追加したレコードを記録します。誤ったホスト名へ追加した場合は、そのレコードだけを元へ戻せるようにしてください。ネームサーバーや既存のメール認証レコードを一緒に変更しないことが重要です。

公開TXTとネームサーバーを先に確認します。次にホスト名と値を見れば、反映待ちと設定間違いを切り分けられます。DNSの管理先が分からない場合や、既存メールへの影響を避けて進めたい場合は、Google Workspace導入支援への相談から現在の管理状況をお知らせください。